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Service & Ersatzteile

für Verfügbarkeit und Betriebssicherheit

Ein eingespieltes Serviceteam erfahrener Fachkräfte gewährleistet die reibungslose Vor-Ort-Montage und termingerechte Inbetriebnahme unserer Erzeugnisse. Es steht schnell und zuverlässig zur Verfügung bei Problemen, die nicht eigenständig gelöst werden können. Wir schulen intensiv das Bedienungs- und Instandhaltungspersonal unserer Kunden.

Maßstab unseres Handelns sind die Wünsche unserer Kunden.

Alle Maschinen und Anlagen werden mit einem fortschrittlichen Fernwartungssystem ausgestattet. Unsere Servicespezialisten werden bei Zugriff auf Maschinendaten und Steuerungszustände vor Ort durch moderne Bild- und Datenübertragungstechnik unterstützt. Experten diagnostizieren, justieren und leisten fallbezogen Hilfe zur Selbsthilfe. Das spart Zeit und Geld.

Kompetente Beratung bei LASCO:

Service:

Maximilian Müller
Leiter Service
Telefon: +49 9561 / 642-236
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Ersatzteilwesen:

Andre Wiener
Leiter Ersatzteilwesen
Telefon: +49 9561 / 642-220
Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

After Sales:

René Fuchs
Leiter After Sales
Telefon: +49 9561 / 642-286
Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Technische Hotline:

Telefon: +49 9561 / 642-236
Fax: +49 9561 / 642-266

Mo.-Do.: 07:15 bis 19:00 Uhr MEZ
Fr.: 07:15 bis 16:00 Uhr MEZ

Mobile Rufbereitschaft:

Telefon: +49 172 / 5 31 00 99

Fr.: 16:00 bis 22:00 Uhr MEZ
Sa.: 08:00 bis 22:00 Uhr MEZ
So.: 09:00 bis 20:00 Uhr MEZ

Internetbasierte Wartungsdienste

Zusammenarbeit in Echtzeit

LASCO-Maschinen und -Anlagen zeichnen sich durch hohe Verfügbarkeit und Betriebssicherheit aus. Um dies auf Dauer zu gewährleisten, ist es uns besonders wichtig, unseren Kunden schnellstmögliche Hilfestellung zu bieten und auch kompetent und partnerschaftlich über das Internet zur Seite zu stehen. Mit unterschiedlichen Modulen bieten wir unseren Kunden zusätzlichen Internetservice.

Weitere Details finden Sie in unserem Flyer.

Vorteile:

schnelle reaktionszeit

SCHNELLE REAKTIONSZEIT
Gezielte und ortsungebundene Kommunikation ermöglicht schnelle Problemlösung.

echtzeitverfolgung

ECHTZEITVERFOLGUNG
Aktueller Arbeitsstand des Servicefalls dank durchgängiger Protokollierung jederzeit abrufbar, unabhängig vom Aufenthaltsort und der Geschäftszeiten.

gezielte fehlersuche

GEZIELTE FEHLERSUCHE
Effiziente Fehlersuche durch bidirektionale Kommunikation via Video- & Audiostream.

sicherer datenaustausch

SICHERER DATENAUSTAUSCH
Einfach: Daten per Drag & Drop bereitstellen. Hosting auf deutschen Servern, ausschließlich gesicherte Kanäle.

stoerungsbehebung

STÖRUNGSBEHEBUNG
Störungsbehebung dank gemeinsamer Lösungserarbeitung zwischen Ihnen und LASCO-Experten.

lessons learned

LESSONS LEARNED
Schneller Lerneffekt: Besseres Maschinenverständnis dank gemeinsamer Fehlersuche und Störungsbehebung.

kostenersparnis

KOSTENERSPARNIS
Bei der Behebung eindeutiger Störungsbilder ergeben sich Kostenersparnisse durch Wegfall von Vor-Ort-Serviceeinsätzen.

instandhaltungsturnus

INSTANDHALTUNGSTURNUS
LASCO-Experten begleiten Instandhaltungsmaßnahmen, Wartungspläne können gemeinsam in Echtzeit abgearbeitet werden.

stoerungsdiagnose

STÖRUNGSDIAGNOSE
Notwendige Vor-Ort-Einsätze zur Behebung komplexer Störungen können durch Vorfelddiagnose effizient vorbereitet werden.


Video:

Kontakt:

Nicklas Trier
Vertrieb -digital services-
Telefon: +49 9561 / 642-262
Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

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